Refus d’entrée à l’aéroport : que faire?

“On ne va pas vous laisser entrer dans le pays, vous prendrez le prochain vol qui vous renverra d’où vous venez!” Ça ne m’était jamais arrivé de ma vie, et je ne pensais pas que ça m’arriverait un jour! Et pourtant! On m’a refusé l’entrée aux Philippines, à l’aéroport de Manille! Et j’ai vraiment dû retourner d’où je venais, à savoir Brunei. Que faire face à un refus d’entrée à l’aéroport? Comment réagir face à la douane aux frontières, qui vous refuse l’entrée sur le territoire? Laissez moi vous expliquer ma mésaventure, et ce qu’il faut savoir face à un refus d’entrée dans un pays (quel qu’il soit). Je redonne toutes les infos pratiques face à un refus d’entrée sur le territoire en fin d’article.

Je voulais en parler brièvement dans mon article sur ma visite de Manille, mais cette histoire mérite son propre article. Je l’ai déjà dit, en tant que noir, les douaniers s’attardent souvent plus longtemps sur mon cas. C’est arrivé plein de fois (en Ukraine, au Kirghizistan, au Sri Lanka, au Vietnam, à Singapour…), donc quand les douaniers philippins m’ont brisé les couilles, je n’étais ni surpris, ni choqué, ni stressé. J’avais l’habitude, et je n’ai rien à me reprocher. C’est ça, être noir et voyager! Comme d’hab, ils vont me questionner, et ils vont finir par tamponner mon passeport et me laisser passer. Enfin… c’est ce que je pensais.

Mais reprenons depuis le début. Après avoir visité Brunei, je devais me rendre à Manille, la capitale des Philippines. Un vol de deux heures, tout ce qu’il y a de plus classique. Mon vol est à midi, je vais arriver à Manille à 14h, ce qui me laissera un peu de temps pour faire un tour autour de mon auberge en fin de journée. J’arrive à l’aéroport de Brunei, j’enregistre mon sac, je passe la sécurité, j’embarque, le vol se passe sans encombre, et j’arrive finalement à Manille à 14h. Il faut simplement passer l’immigration avant de récupérer mon sac et aller en ville…

Arrivé à l’immigration, le douanier se montre très agressif et me parle comme si j’étais une sous merde. Après quelques questions, il me demande mon billet de sortie du pays, ainsi que ma réservation d’hôtel. Je lui montre ma réservation d’hôtel, et lui explique que je n’ai pas de billet de sortie du pays “car je ne sais pas encore exactement combien de temps je vais rester. Deux ou trois semaines maximum, pas plus. De toute façon je ne peux pas rester plus de 30 jours, je serai parti avant“.

Refus de tamponner mon passeport

Le douanier inspecte ma résa d’hôtel, me redemande plusieurs fois si j’ai un billet de sortie (je lui répète plusieurs fois le même speech… Il a vraiment cru que j’allais changer de discours en 15 secondes!), et il me demande également ce que je fais dans la vie, pourquoi j’ai pas de billet de sortie… Il s’excite tout seul sur son siège, regarde longuement mon passeport et analyse chaque page. Je lui explique que je suis en train de voyager à long terme, ce qui explique tous les tampons. Et ce qui explique que je ne fais que passer, et que je ne compte pas rester ici. Les autres voyageurs derrière moi commencent à s’impatienter, les autres files avancent à toute vitesse, sauf la notre.

Finalement le douanier dit “Suivez moi! Je ne pense pas qu’on vous laissera entrer ici“ Putain… J’y avais eu droit à Singapour, mais je ne pensais pas que ça arriverait une nouvelle fois en Asie du Sud Est. Le douanier m’amène dans une pièce, fait un signe à ses collègues “Occupez vous de lui“, et il se barre après leur avoir donné mon passeport. Ils sont une dizaine, et me regardent à peine, trop occupés à engloutir leurs sandwichs.

J’attends une vingtaine de minutes, et une grande philippine débarque. Encore plus agressive que son collègue, elle récupère mon passeport et me bombarde de questions! Elle me demande 15 fois mon nom, me demande d’où je viens “De France“, me dit qu’elle ne me croit pas et que je ne suis pas français. “Tu viens d’où en vrai!?” Carrément elle me prend pour un mito et veut me tester en français, une blague! Je l’ai envoyé chier en français, elle a vite compris que je maîtrisais bien la langue de Molière! Puis elle me demande ce que je fais là, qu’est ce que je fais dans la vie, blablabla… Elle me demande si j’ai une autre pièce d’identité pour bien s’assurer que je suis français. La meuf commence à m’exaspérer avec son ton insolent et ses questions de merde, et je lui dis que j’ai juste mon passeport “De toute façon, si j’ai un faux passeport, votre machine le verra non? Si votre machine ne bippe pas, ben c’est que je suis bien français. Ou alors votre machine déconne“

“Tu vas pas rester ici, on va te renvoyer en France!” Je la fixe et réponds “Non, tu ne vas pas me renvoyer en France!” “Tu crois ça?” “T’as pas le droit!” Je lui tiens tête et lui réponds face à ses questions censées être intimidantes, et je vois qu’elle n’apprécie pas. Sa tronche est à 5 centimètres de mon passeport et je l’observe avec une certaine arrogance scruter mon passeport, affalé sur mon siège. Elle quitte la pièce avec mon passeport et un collègue. Je ne la reverrai plus, son collègue revient seul et me dit que je ne peux pas rester.

Renvoyé à la ville de départ

“Comment ça? Vous me refusez l’entrée dans le pays!? Vous n’avez pas le droit de me renvoyer en France!” “Non non, on ne te renvoie pas en France, mais ton vol arrive de Brunei, on va donc te renvoyer là bas” “C’est absurde! Vous me renvoyez là bas parce que je n’ai pas de billet de sortie!? Donnez moi le mot de passe du WiFi et j’achète un billet maintenant devant vous” “Non désolé c’est trop tard, il fallait avoir ce billet de sortie AVANT d’arriver ici. On ne peut pas te garder ici“

Je ne vais pas mentir, cet employé était très sympa, comparé aux autres. “Tu vas prendre le prochain vol vers Brunei, demain à 19h” Je tente un coup de bluff “Quoi!!!??? Demain à 19h!? Il est 15h!!! Je vais attendre plus de 24h dans cette pièce!? Si vraiment vous ne voulez pas de moi, mettez moi vraiment dans le prochain vol, au lieu de me faire attendre ici pour rien! J’ai regardé tout à l’heure, il y a un vol vers Brunei qui part dans l’après midi!” “Ah bon…? Attendez je vais vérifier” Je n’avais aucune idée de quand était le prochain vol, mais je ne voulais pas rester si longtemps dans cette pièce au milieu de tous ces douaniers.

L’employé revient “Tu as raison, il y a un vol qui part dans une demi heure. Lève toi, on va se dépêcher pour pas que tu le rates!” Le mec m’a pris de court! Je voulais gagner du temps, et là il va VRAIMENT me renvoyer d’où je viens. Je tente de gagner du temps une nouvelle fois “Mec tu vas pas faire ça!? Donne moi le WiFi, je prends un billet de sortie, tu me laisses passer et on oublie tout ça!” “Non c’est trop tard. Allez on y va!” “Mais… Et mon sac!? Il est encore à m’attendre sur le tapis après l’immigration!” Un autre mec arrive de nulle part avec mon backpack “T’inquiète il est là! Allez suis nous!” “Mais… T’as dit que le vol était dans une demi heure. Je croyais qu’il fallait s’enregistrer au moins deux heures avant!?” “T’inquiète pas“

Je comprends que je vais vraiment être renvoyé au Brunei. On passe par des couloirs obscurs, je passe une sorte de sécurité VIP et j’arrive à l’embarquement. En fait l’avion est plein et il ne manque plus que moi. Une dizaine d’employés m’attendent. “Les gars, je vais retourner là bas, l’immigration va me demander ma réservation d’hôtel et un billet de sortie que je n’ai pas, je vais donc être coincé. Je ne peux pas entrer ici et on ne me laissera pas entrer là bas non plus!” Les mecs ont l’air embêté, je crois avoir enfin trouvé la faille! Ils m’observent et discutent de mon cas, ils ne savent pas quoi faire. Finalement il y en a un qui dit “On va leur expliquer ton cas, tu vas pouvoir passer“. Un mec prend mon sac qu’il va mettre en soute, et je monte dans l’avion… Une hôtesse de l’air prend mon passeport et me dit que je le récupérerai à l’atterrissage.

Se voir refuser l’entrée dans un pays, je ne pensais pas que ça m’arriverait! On m’assied dans une rangée spéciale où je suis seul. C’est apparemment une rangée pour les cas particuliers. L’avion est plein sauf ma rangée où je suis donc seul. C’était drôle, c’était les mêmes employés que mon premier vol, et ils m’ont reconnu. Je mange une nouvelle fois, et le vol se passe une nouvelle fois sans problème.

Retour à la case départ

Retour à Brunei, il est 18h. Avant de quitter l’avion, je demande à l’hôtesse mon passeport qui me demande d’attendre. Un employé arrive, récupère mon passeport, et me demande de le suivre. Il est très sympa, s’excuse pour ce qu’il s’est passé, et m’explique que les Philippines, c’est comme ça! “Ils sont chiants avec les citoyens de pays pauvres mais toi je ne comprends pas, t’as un passeport français…” “Ouais je suis français mais je suis toujours noir…” Il a rigolé!

Je passe l’immigration de Brunei avec l’employé qui explique la situation à la dame de l’immigration, je récupère mon sac, et l’employé me dit “Si vous souhaitez retourner aux Philippines, il va falloir reprendre un billet d’avion, plus un billet de sortie bien sûr…“. Je devais retrouver des voyageurs rencontrés à Chiang Mai et à Vientiane une fois arrivé à Manille, je n’avais pas vraiment le choix. J’ai regardé sur internet, et j’ai trouvé un vol pas cher le soir même, à 23h30. Parfait! Il a fallu prendre un billet de sortie également. Je déteste être coincé par un billet d’avion, j’aime bouger au gré de mes envies, mais là je n’avais pas le choix. Je me suis donné deux semaines aux Philippines, avant d’aller à Hong Kong. Ça explique pourquoi je n’ai que visité l’ile de Palawan dans le pays.

Nouveau billet d’avion et billet de sortie en poche, le très sympathique employé finit par me laisser. A 21h, j’enregistre une nouvelle fois mon sac, et passé la sécurité, j’attends sagement l’embarquement pour ENFIN arriver à Manille. Une heure avant le décollage, trois employées de la compagnie aérienne viennent me voir “C’est vous qui êtes parti à Manille en début de journée, et qu’on a renvoyé ici?” “Oui c’est moi. Pourquoi?” “Il va falloir revenir ici au Brunei” “Hein!?” “Enfin… Il va falloir acheter un billet d’avion Manille Brunei!“

Un nouveau billet d’avion à payer

“Et pourquoi je devrais encore payer un billet d’avion???” “Monsieur, cet après midi, on vous a refusé l’entrée aux Philippines et vous avez pris l’avion pour revenir ici. Vous avez mangé dans l’avion hein?” “Oui” “Et oui, prendre l’avion n’est pas gratuit. Donc il faut payer le vol qui vous a renvoyé ici. Prendre l’avion est toujours payant. Prenez n’importe quel billet d’avion Manille Brunei dans l’année, montrez nous la preuve de paiement, et vous pourrez embarquer“

Effectivement, prendre l’avion n’est pas gratuit. Effectivement j’ai mangé, et on m’a renvoyé d’où je venais. Ça parait donc logique que j’ai à payer ce billet d’avion, pour le vol (non voulu) pris quelques heures plus tôt. Dans ce cas là, quand des employés demandent à des passagers de payer ce billet d’avion, la plupart des passagers payent. Sauf que ce billet d’avion est aux frais de la compagnie aérienne. Et oui, quand un passager est renvoyé d’où il vient, c’est bien aux frais de la compagnie aérienne. Et comme ça les emmerde de devoir le payer, ils essaient de remettre ça sur le dos des passagers, avec leurs tournures de phrase tordues. Mais je savais que je n’avais pas à payer ce vol, et je n’avais pas l’intention de le faire.

On a entamé un dialogue de sourds “Non je n’ai pas à payer” “Si tu payes” “Non” etc… Elles m’ont mis la pression pour que j’achète un billet Manille Brunei, et qu’ils ne soient pas perdants dans l’affaire mais je n’ai rien lâché. Mon passeport était déjà tamponné en plus! “En plus j’ai pas accès à internet donc quoi qu’il arrive, je ne peux pas le payer ce billet” C’était faux, j’avais bien internet. Voyant qu’on n’avançait pas, il a fallu tenter un coup de poker. J’ai dit aux trois employées “Attendez un instant, je reviens“

Je me suis éloigné d’un pas ferme et décidé, et je suis parti aux toilettes, où j’ai attendu dix minutes, sans rien faire. J’allais en sortir quand j’entends la voix de l’aéroport qui m’appelle “Roobens est attendu au comptoir numéro 6! Je répète! Roobens, rendez vous IMMÉDIATEMENT au comptoir numéro 6!” Ok j’arrive, vous allez voir! Je suis retourné voir les employées, smartphone en main que j’ai bien mis en évidence, et je leur ai dit “Je viens d’appeler mon avocat en France et je lui ai expliqué la situation, je n’ai rien à payer. Le billet d’avion est à vos frais. Le fautif, c’est l’employé ce matin qui m’a laissé embarquer pour Manille sans me demander mon billet de sortie des Philippines. On m’a refusé l’accès aux Philippines à Manille, on m’a renvoyé ici, et vous n’êtes pas contents car vous ne voulez pas payer ce billet, vous voulez que je le fasse. Mais je n’ai pas à le faire, et c’est la loi. Mon nouveau vol pour Manille part dans une heure, et je vais le prendre! Sans rien payer de plus!“

Bon vous l’avez compris, je n’ai appelé personne (et je n’ai pas d’avocat…). Mais là les employées étaient complètement décontenancées. Elles discutent quelques minutes entre elles, puis me disent “Bon… Puisque vous ne voulez pas payer ce billet, on va…” “Non non, ce n’est pas que je ne veux pas, c’est que je n’ai pas à le payer!” “Ok ok, bon vous ne paierez pas ce billet. On va prendre une photo de votre passeport et vous allez pouvoir embarquer. L’employé qui vous a laissé embarquer ce matin sera sanctionné“. Je suis probablement blacklisté de la compagnie aérienne en question mais pas grave. J’ai très peu de chances de prendre un de leurs vols à l’avenir.

Pas de billet de sortie du pays

Et j’ai pu embarquer sans payer ce vol pris un peu plus tôt (que je n’avais pas à payer de toute façon). J’ai repensé au premier vol pris dans la matinée. Lors du check in, le mec m’avait demandé “Tu vas où après les Philippines?” Je lui ai répondu “Hong Kong“. Il m’a demandé si j’avais un billet de sortie, je lui ai dit “Pas encore“. Il a hésité, mais m’a donné ma carte d’embarquement pour Manille. On est peut être tous les deux fautifs, mais s’il m’avait demandé de payer ce billet de sortie pour pouvoir prendre l’avion, évidemment je l’aurais fait, je n’aurais pas eu le choix! Quand j’ai fait le second enregistrement à 21h, l’employée m’avait bien demandé mon billet de sortie, que j’avais cette fois ci. Le mec qui a fait mon enregistrement le matin aura des soucis. Il va se faire taper sur les doigts par sa hiérarchie. J’ai compris pourquoi il avait hésité pour me filer la carte d’embarquement. Il se doutait qu’il pourrait avoir des problèmes si on me refusait l’entrée aux Philippines.

Arrivé une nouvelle fois à destination

Enfin bon, j’ai pris mon second vol Brunei Manille de la journée. Il est 23h30 et je suis fatigué par cette journée. On arrive à Manille vers 2h du matin. Cette fois ci, tout est prêt. Billet de sortie, résa d’hôtel… J’arrive à l’immigration. Le mec ne m’a quasiment rien demandé. En fait, il m’a demandé combien de temps je restais, le nom de mon hôtel (sans demander la réservation), et ce que je faisais dans la vie. Puis il a tamponné mon passeport et m’a laissé passer! Wow! Tout ça pour ça!!! Un peu dégoûté mais bon!

J’arrive à l’auberge de jeunesse un peu avant 3h. Je leur avais dit par mail que j’arriverais tard, et ils m’avaient dit “T’inquiète, on est ouverts 24/24!” Effectivement ils sont ouverts, et des backpackers jouent aux cartes, en mangeant des parts de pizza. J’explique ma mésaventure à la réception (et aux backpackers qui entendent), et ils restent tous scotchés “Noooooon! C’est pas vrai!!! Ils t’ont vraiment renvoyé d’où tu venais!? C’est ouf!!!” “Et ouais j’aurais dû etre là vers 15h, et j’arrive seulement maintenant…“

J’ai joué à un petit jeu. Pendant tout mon séjour aux Philippines, je demandais à tous les voyageurs que je rencontrais comment s’était passé le passage à l’immigration, et si on leur avait demandé un billet de sortie. Ça faisait des mois que je voyageais en Asie du Sud Est, et je n’imaginais pas TOUS les backpackers arriver aux Philippines avec un billet de sortie du pays. Il y en a tellement qui voyagent à l’arrache, sans aucun plan… Au final, ça a donné quoi? Dans la moitié des cas environ, on ne leur demandait pas de billet de sortie. Dans l’autre moitié des cas on leur demandait. Mais quand on leur demandait, la grosse majorité n’en avait pas. Et…? Et ben on les a quand même laissé entrer dans le pays! Apparemment l’accès ou non au pays, c’est à la gueule du client, et à l’appréciation de l’employé. Des philippins m’ont dit qu’il y avait une grande politique anti-drogue actuellement dans le pays. Et on sait que les dealers sont en général noirs…

A savoir en cas de refus d’entrée dans un pays

• Vous voyagez bientôt? Ma page ressources voyage peut vous aider à vous organiser. Ma liste d’accessoires voyage peut aussi vous être utile!
• Pour commencer, ne surtout pas paniquer. Vous perdez du temps, de l’énergie et de l’argent, mais votre sécurité n’est pas remise en cause.
• Avant de vous rendre à destination, vérifiez sur le site du ministère des Affaires Etrangères les formalités d’entrée dans le pays. Dans mon cas, je l’ai fait après… Et c’est là que j’ai vu qu’effectivement, l’immigration philippine demande souvent un billet de sortie du pays.
• Si au moment d’enregistrer votre bagage, on vous demande un billet de sortie, montrez le. Si vous n’en avez pas et qu’on vous laisse quand même embarquer, un conseil, achetez en un pour éviter de vous voir refuser l’entrée dans le pays de destination.
• Si on ne vous laisse pas embarquer sans billet de sortie, ne le prenez pas pour vous, c’est normal. La compagnie aérienne veut éviter de prendre des risques (vous voir refuser l’accès à votre destination, et devoir payer votre vol retour).
• Une fois à destination, si on vous refuse l’accès au pays, commencez par essayer de négocier. “Est-ce possible d’entrer dans le pays si j’achète un billet d’avion maintenant?” Avec un peu de chance, ça passera. Sinon, comme moi, on vous renverra d’où vous venez.
• La règle élémentaire à savoir. Ce vol “retour” est aux frais de la compagnie aérienne! Vous n’avez rien à payer!!! Ils vont vous faire croire que vous devez payer le vol, ne cédez surtout pas! La loi est avec vous!
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